08/12/2025
Em respeito aos nossos clientes, estendemos este comunicado através das nossas redes sociais, para justificarmos as falhas que desencadearam atrasos e cancelamentos de vários pedidos neste final de semana, especialmente na sexta feira, tanto no delivery como no nosso atendimento presencial. A nível de informação (não é a primeira vez que nos ocorre e estamos em vias de trocar o sistema) a nossa operação é interligada ao Ifood, o sistema travou e o bot simplesmente não respondia...acreditamos que devido a alta demanda tenha ocasionado um bug, desencadeando todo o transtorno experimentado pelos presentes na ocasião, e aos que aguardavam os seus pedidos serem entregues. Nossa equipe fez o possível para contornar a situação, mas em alguns casos não foi possível reverter os danos. Pedimos desculpas pelo ocorrido e reiteramos o nosso compromisso em atender bem.
Contamos com a compreensão dos clientes que acompanham o nosso trabalho e entendem que não é esse o nosso padrão de qualidade.
Trabalhamos sempre para melhor atender!