El Rector Culinario

El Rector Culinario Publicaciones semanales o quincenales para elegir restaurantes de la ciudad

Evaluar las experiencias culinarias , para exponer los aspectos positivos y negativos encontrados en un restaurante y con ello orientar las decisiones de consumo gastronómico de los lectores

¿A dónde salir a comer hoy?: ¿A MARISCOS GALAVIZ? EXCELENTE!!!!.Por: El Rector Culinario Evaluando experiencias culinari...
17/01/2025

¿A dónde salir a comer hoy?: ¿A MARISCOS GALAVIZ? EXCELENTE!!!!.
Por: El Rector Culinario
Evaluando experiencias culinarias para orientar decisiones de consumo gastronómico

En la colaboración de evaluación anterior que le tocó al “apple bees”, recibí las siguientes retroalimentaciones de algunos lectores: “la verdad que hay muchos servicios aquí que sí dan ganas de no volver”, “El precio no se siente equilibrado”, Años sin ir al Apple y nunca me ha parecido una buena opción…” Además de sentirme agradecido con sus retroalimentaciones, solo confirma que nuestras experiencias y hallazgos no difieren de la realidad… El orden de los lugares expuestos empezó de la siguiente forma: El primero en la lista de los restaurantes PESIMOS, posterior al primero de los REGULARES, hoy nos toca exponer los hallazgos del primero de los BUENOS, y la próxima le tocara al primero de los EXCELENTES.
Considero un deber como comensal que paga las cuentas requeridas, colaborar en este espacio para resaltar las áreas de oportunidad de cada sitio visitado. El objetivo de esta columna es: Evaluar las experiencias culinarias como cliente, para exponer los aspectos positivos y negativos encontrados en un restaurante y con ello orientar las decisiones de consumo gastronómico de los lectores. ¿Quién no se ha sentido decepcionado con la comida, el servicio o el lugar?; Si desea elegir o evitar un lugar, esta información puede ser de gran utilidad para tomar una mejor decisión y así, erogar su presupuesto de una manera más consiente y critica, pero sobre todo, ¡SIN SORPRESAS DESAGRADABLES!
Se dice que en los restaurantes de Hermosillo nos sirven MALO, POCO, COSTOSO Y NOS TRATAN MAL y lo peor es, que seguimos “premiando” a esos establecimientos siendo clientes recurrentes, a continuación, una clasificación ponderada en base a las experiencias que un servidor ha tenido en cada uno de esos lugares:

PESIMOS:
Típicos restaurantes ENGAÑA INCAUTOS, que pretende hacerse pasar por un lugar de calidad, pero que en realidad vende platillos mediocres cobrándolos mucho muy por encima de su valor real.
• LA CUEVA DE LOS MARISCOS
• RESTAURANT XOCHIMILCO
• LOS ARBOLITOS

REGULARES:
Un lugar que por decisión propia volvería a gastar mi dinero ahí, si y solo si, no tuviera otra opción plausible.
• APLEE BEES
• BUFETTE HOTEL SANTIAGO

BUENOS:
Lugares cuyo, servicio, producto, atención y precio, corresponden a un nivel de satisfacción aceptable,
• ASADERO 33 (Blvd)

EXCELENTES:
Lugares cuyo costo-beneficio y atención EXCEDEN POR MUCHO, la expectativa de satisfacción esperada.
• MARICOS GALAVIZ (Quiroga)
• SWISS HOUSE

La metodología de evaluación es la siguiente:
Se evalúan reactivos que tienen que ver con las condiciones de: CALIDAD DE LOS ALIMENTOS Y BEBIDAS, POSTURA DE ATENCION, AMBIENTACION DEL ESPACIO, VARIEDAD DE PRODUCTOS OFERTADOS, INSTALACIONES y SEGURIDAD E HIGIENE.

Restaurante Visitado: MARISCOS GALALVIZ QUIROGA. Ubicado en: Ubicado en: Blvd Antonio quiroga 549 casi esquina con Navojoa, col Fonhapo, en Hermosillo, Sonora c.p 83179

Generales:
•Fecha de consumo: 4 de DICIEMBRE del 2024.
•Se consumieron los siguientes platillos: CHAROLA FRIA Y CHAROLA CALIENTE PARA 4 PERSONAS C/U
•Costo aproximado de platillos: $600 PROMEDIO CHAROLA
•Total, de la Cuenta: $3133.75 pesos (según ticket de venta)
•Número de comensales: 6 Personas
•Motivo de Visita: Celebración de Cumpleaños.
•Personal que nos atendió: Cristal

Descripción:
Aunque ya he sido comensal recurrente de este lugar, vale la pena mencionar y recomendar su famoso pescado costeño, un chicharrón de pargo presentado con su costillal de guarnición, la tostada rockefeller y el aguacate marinero son simplemente deliciosos. Como la mayoría de los lugares de mariscos ofertan cerveza de embotellada de diferentes marcas y/o de barril. En esta ocasión encargué “una cubeta” de “indios” que la sirvieron en una hielera chica para conservar el frio. También existe carta de mixología (bebidas preparadas).

El lugar es pulcro, el servicio es rápido y el personal de servicio atento, la calidad de los platillos cumple con el estándar (alto) de comida del mar fría/caliente junto con otras opciones del menú para otros gustos (carnes hamburguesas etc.) y paquetes para niños.

Aceptan pagos con tarjetas y en efectivo, se cumplen con todos los protocolos de higiene y cuentan con espacio para presentar grupos en vivo.

Así como expongo en esta colaboración a los pésimos, es un deber como comensal crítico, recomendar a los BUENOS Y EXCELENTES, fomentar su visita, para que esos empresarios gastronómicos QUE REALMENTE HACEN SU TAREA, sean premiados por nosotros con nuestra recurrencia y respectivos consumos, y con ello, contribuir a mantener las fuentes de trabajo que generan y seguir disfrutando de sus experiencias culinarias.

ASPECTO EVALUADOS (TODOS POSITIVOS)
CALIDAD DE LOS ALIMENTOS:
•Buen sabor y sazón de los platillos que se eligieron nos perecieron simplemente deliciosos, empanizados crujientes y no aceitosos, el sabor del taco gobernador fenomenal, los camarones williams y rellenos de queso crema, suculentos
•Se sirvieron en temperatura y presentación adecuada.
•La porción de charola servida, (anexo foto) cumplió con la expectativa, se solicitaron porciones extras de guarniciones como arroz, y no se incurrió en costo extra.
BEBIDAS:
•Las cumpleañeras (2) pidieron bebidas preparadas (mixología) denotando un saber balanceado y excelente presentación. Adicional a las bebidas alcohólicas se consumieron limonadas minerales.
POSTURA DE ATENCION:
•La capitana de meseros Cristal siempre estuvo muy atenta y el personal de servicio asignado nunca nos descuidó.
•Nos instalamos en dentro del área refrigerada puesto que también cuenta con área al aire libre, las mesas y sillas muy cómodas.
•Se observa instalado un buzón de quejas y sugerencias.
•Aunque llevamos nuestro pastel para festejar a las cumpleañeras, se hizo el ritual por parte del personal de servicio a comensales, para el respectivo “canto de mañanitas” y les dieron su “shoot” de cortesía.
•Detalle que excedió nuestra expectativa en el servicio fue que la chef salió de la cocina a visitarnos a preguntas que nos había parecido los alimentos.

AMBIENTACION DEL ESPACIO:
•Decoración acorde al concepto, agradable a la vista y al olor
•Cuenta con área refrigerada y terraza al aire libre.
•No existe ruido estruendoso causado por “bandas y conjuntos norteños” como es de costumbre en otros sitios de mariscos de la ciudad.
•Cuenta con amplio espacio de estacionamiento con vigilancia.

VARIEDAD DE PRODUCTOS OFERTADOS:
•Varias opciones desde una hamburguesa, un corte de carne hasta una especialidad de la casa y langostas.

INSTALACIONES, SEGURIDAD E HIGIENE:
•Excelente ubicación con estacionamientos
•Ventanal de cocina, donde se puede apreciar la limpieza de preparación de los alimentos.
•Cumple con las disposiciones de seguridad de protección civil.
•Aunque nuestro consumo fue de día, en todo momento sentimos que nuestro automóvil estuvo bien resguardado.

Una vez descritos los hallazgos anteriores, salimos del lugar con un buen sabor de boca, y satisfechos con el costo-beneficio que recibimos por el valor de nuestro dinero y contentos por haber celebrado un cumpleaños muy agradable, lo considero un lugar MUY RECOMENDABLE, donde te queda ganas de volver y volver.

El “Rector Culinario”.- Es un profesional con experiencia en sistemas de calidad turística, sistemas de aseguramiento de inocuidad alimenticia, con actividades de auditoria operacional en cocinas industriales, restaurantes y hotelería, hiper sensible en aspectos de atención al cliente, comensal experto y “de buen diente”…

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¿A donde salir a comer hoy?: ¿Al Apple Bees? QUIZAS…Por: El Rector CulinarioLos niveles de competitividad en las empresa...
17/01/2025

¿A donde salir a comer hoy?: ¿Al Apple Bees? QUIZAS…
Por: El Rector Culinario

Los niveles de competitividad en las empresas regularmente están renqueados (De mayor a menor) de la siguiente forma: CLASE MUNDIAL, COMPETENTE, CONFIABLE Y EMERGENTE, esta última clasificación se define como: “Habilidad para sobrevivir por medio de la improvisación en la operación”, esa categoría le doy al restaurante evaluado de hoy, Lo incluí en la lista de REGULARES, puesto que, “si se pone las pilas” pueden salir de esa ponderación, los que ya están en mi “lista negra” (PESIMOS) técnicamente y midiendo la tendencia ya no tienen remedio…y no vale la pena hacer recomendaciones de mejora…
Considero un deber como comensal que paga las cuentas requeridas, colaborar en este espacio para resaltar las áreas de oportunidad de cada sitio visitado. El objetivo de esta columna es: Evaluar las experiencias culinarias como cliente, para exponer los aspectos positivos y negativos encontrados en un restaurante y con ello orientar las decisiones de consumo gastronómico de los lectores. ¿Quién no se ha sentido decepcionado con la comida, el servicio o el lugar?; Si desea elegir o evitar un lugar, esta información puede ser de gran utilidad para tomar una mejor decisión y así, erogar su presupuesto de una manera más consiente y critica, pero sobre todo, ¡SIN SORPRESAS DESAGRADABLES!

Se dice que en los restaurantes de Hermosillo nos sirven MALO, POCO, COSTOSO Y NOS TRATAN MAL y lo peor es, que seguimos “premiando” a esos establecimientos siendo clientes recurrentes, a continuación, una clasificación ponderada en base a las experiencias que un servidor ha tenido en cada uno de esos lugares:
PESIMOS:
Típicos restaurantes ENGAÑA INCAUTOS, que pretende hacerse pasar por un lugar de calidad, pero que en realidad vende platillos mediocres cobrándolos mucho muy por encima de su valor real.
• LA CUEVA DE LOS MARISCOS
• LOS ARBOLITOS
• RESTAURANT XOCHIMILCO

REGULARES:
Un lugar que por decisión propia volvería a gastar mi dinero ahí, si y solo si, no tuviera otra opción plausible.
• APLEE BEES
• BUFETTE HOTEL SANTIAGO

BUENOS:
Lugares cuyo, servicio, producto, atención y precio, corresponden a un nivel de satisfacción aceptable,
• ASADERO 33 (Blvd)

EXCELENTES:
Lugares cuyo costo-beneficio y atención EXCEDEN POR MUCHO, la expectativa de satisfacción esperada.

• MARICOS GALAVIZ (Quiroga)
• SWISS HOUSE

La metodología de evaluación es la siguiente:
Se evalúan reactivos que tienen que ver con las condiciones de: CALIDAD DE LOS ALIMENTOS Y BEBIDAS, POSTURA DE ATENCION, AMBIENTACION DEL ESPACIO, VARIEDAD DE PRODUCTOS OFERTADOS, INSTALACIONES y SEGURIDAD E HIGIENE.

Restaurante Visitado: APPLE BEES. Ubicado en: Blvd. Luis Donaldo Colosio. No 462, Hermosillo Sonora

Generales:
•Fecha de consumo: 7 de ENERO del 2025.
•Se consumieron los siguientes platillos: CHIX Y BROCOLI ALFREDO, FAJITA MIXTA (ARACHERA Y POLLO Y GUARNICION DE VEGETALES CON ARROZ) y BEBIDAS NO ALCOHOLICAS
•Costo aproximado de platillos: ESPECIALIDADES DESDE LOS $250 HASTA LOS $300
• Total de la Cuenta: $664 pesos (según ticket de venta No 5899)
•Número de comensales: 2 Personas
•Motivo de Visita: Comida por recibimiento de viaje de trabajo.
•Personal que nos atendio: (RICARDO)

Descripción:
Llega mi vuelo a Hermosillo procedente de Cd de México, alrededor de las 12 de medio día, y sin haber desayunado, pido a mi acompañante, que fue por mi al aeropuerto, ir a desayunar a un lugar, como ya pasaba de medio día, todos los menús de servicio en los sitios gastronómicos ya correspondían al tiempo de comida, después de buscar algunas opciones en Google maps, decidimos darle la oportunidad al APPLE BEES…

Al llegar al lugar estaba técnicamente vacío (con 1 o 2 mesas ocupadas previa a nosotros), nadie nos recibió el ingreso...

Decidimos ocupar una mesa cuyos sillones y respaldos están acolchados por ser más cómodos cuando el tiempo de estancia se alarga, se nos acerca el personal de atención a dejarnos la carta y empezamos a elegir opciones, siempre que mi apetito es alto (casi siempre lo es…), pregunto si las porciones de los platillos son significativas, para en caso contrario pedir adicionalmente más opciones de la carta, aclaro que como soy “de buen comer” las porciones estándar de los platos diseñados en un restaurante, regularmente me resultan insuficientes, y no tengo problema en ordenar (y pagar) platillos adicionales, El mesero me aseguro que con un platillo bastaba…

Al ordenar las bebidas pido una “Coca Light” y mi acompañante escucha las opciones ofertadas, después de que el mesero expone la variedad, mi acompañante expone: “No tengo antojo de ninguna limonada” y el mesero revira: entonces te puedo ofrecer UNA LIMONADA DE 3 COLORES… y ahí fue donde empecé a sospechar que ese “Branch” estaría lleno de sorpresas…

Mi primer reclamo fue al decirle al tipo: “QUE NO ESCUCHASTE QUE NO QUIERE LIMONADAS??” DE PLANO NO ESTAS PONIENDO ATENCION… al terminar de tomar la orden nos trae las bebidas elegidas, y continúan las sorpresas, la “coca ligth” que me sirvió no venia embotellada ni enlatada, (el vaso medio de coca ligth, sin gas, rebajado con mucho hielo y sin refill tiene un costo de: $52 pesos…) Pues eran refrescos de una fuente de sodas, al ver tal cosa, ¿¿pregunto de forma irónica “TIENE REFIL”?? y su respuesta fue categórica NO!...

Cuando nos traen los alimentos ordenados, mi plato de pasta traía únicamente 2 ramitos de brócoli (y el platillo se llamaba “chix y brocoli por $256) las fajitas de pollo tenían una porción aceptable y la pasta (Alfredo) seca... en ese momento decido devolver el plato puesto que según mi consulta con El chef Juan Ángel, una pasta Alfredo debe ser cremosa, ni seca ni aguada… solicite que se llevaran el plato para que le pusieran “mas salsa” para ello, el mesero que nos había dejado los platillos, sin averiguar más se nos desapareció del mapa…

Después de levantar mucho la mano y casi tener que pegar un silbido como si estuviera arreando ganado, el personal de servicio me volteo a ver y se llevaron mi plato, para al final traérmelo de vuelta con más salsa… El plato de mi acompañante también hubo quejas por mal porcionado ($294).

Una ves descritas las “sorpresitas anteriores” cabe mencionar que el sabor y la sazón de los platillos degustados fueron de nuestro gusto y satisfacción.

Conclusión: salimos del lugar incomodos, por las a situaciones antes mencionadas, y con la decisión de volver, si y solo si, no hay más opciones, y si, yo no tengo que pagar la cuenta, puesto que el costo beneficio de lo recibido no esta equilibrado…

Aspectos positivos y negativos que resaltar:

ASPECTO EVALUADOS

CALIDAD DE LOS ALIMENTOS
•Buen sabor y sazón de los platillos que se eligieron,
•Se sirvieron en temperatura adecuada
•Platillos mal porcionados, y el costo no corresponde a la Porción.
•Mala presentación y mala textura del platillo

BEBIDAS
•El costo no corresponde a un refresco de cola de fuente de sodas sin refill.
•Refresco de cola servido sin gas.

POSTURA DE ATENCION LO SIGUIENTE NO ES UNA CALIFICACION POSITIVA DE ESTE APARTADO, ES UN HECHO ESTADISTICO EN FUNCION DE LO EXPRESADO EN LA COLUMNA DE LA DERECHA:

“Es más probable que los clientes que si se quejan por algún problema, a aun cuando este no sea resuelto, continúen haciendo negocios con la empresa, en comparación con aquellos que no expresan sus quejas… El 95% lo hará, si piensan que su problema se ha solucionado con prontitud.”…

•Servicio de atención a comensales no enfocado al cliente, personal distraído, y no conoce las características de los productos que se ofertan.

•Aunque te motivan a llenar una encuesta de satisfacción en línea, regalándote un “Bone Less”, creo que la solución de insatisfacciones, o la resolución de quejas debe hacerse de forma personal y no impersonal (en línea) además de asegurarse que sea de forma inmediata.

AMBIENTACION DEL ESPACIO
•Decoración acorde al concepto de franquicia propuesto
VARIEDAD DE PRODUCTOS OFERTADOS
•Varias opciones desde una hamburguesa hasta una especialidad de la casa.
INSTALACIONES, SEGURIDAD E HIGIENE.
•Adolece de las disposiciones de seguridad mínimas de protección civil.

El “Rector Culinario”.- Es un profesional con experiencia en sistemas de calidad turística, sistemas de aseguramiento de inocuidad alimenticia, con actividades de auditoria operacional en cocinas industriales, restaurantes y hotelería, hiper sensible en aspectos de atención al cliente, comensal experto y “de buen diente”…

PD: Quise cerrar esta columna con una recomendación de mejora al los responsables del lugar cuando recordé que esta colaboración no va dirigida a “dueños o propietarios” de restaurantes, sino a los potenciales clientes que deseen asistir a uno, y con ello, “castiguen o premien”, con su consumo a los lugares que hagan o no, “su tarea” …

FOTOGRAFIA: CHIX Y BROCOLI (CON 2 BROCOLIS) ...

¿A donde salir a comer hoy?:  A La Cueva de lo Mariscos?  ¡¡¡¡¡PESIMO!!!!!!Por: El Rector CulinarioEvaluando experiencia...
14/05/2021

¿A donde salir a comer hoy?: A La Cueva de lo Mariscos? ¡¡¡¡¡PESIMO!!!!!!
Por: El Rector Culinario
Evaluando experiencias culinarias para orientar decisiones de consumo gastronómico

En cierta ocasión estando en un restaurant de Ciudad de México, me tocó escuchar de un comensal sentado en la mesa de a lado,: “Oye, pareces mesero de Hermosillo”… me sorprendió tanto que intente investigar si tal personaje era oriundo de esta cálida región; el inconforme expuso que cada vez que visitaba nuestra ciudad, se iba con mal “sabor de boca” de los restaurantes que concurría… En lo personal, he tenido pésimas experiencias, pero también excelentes momentos de lugares gastronómicos de esta ciudad, lo cual, considero un deber como comensal que paga las cuentas requeridas, colaborar en este espacio para resaltar las áreas de oportunidad de cada sitio visitado. El objetivo de esta columna es: Evaluar las experiencias culinarias como cliente, para exponer los aspectos positivos y negativos encontrados en un restaurante y con ello orientar las decisiones de consumo gastronómico de los lectores. ¿Quién no se ha sentido decepcionado con la comida, el servicio o el lugar?; Si desea elegir o evitar un lugar, esta información puede ser de gran utilidad para tomar una mejor decisión y así, erogar su presupuesto de una manera más consiente y critica, pero sobre todo, ¡SIN SORPRESAS DESAGRADABLES!

Se dice que en los restaurantes de Hermosillo nos sirven MALO, POCO, COSTOSO Y NOS TRATAN MAL y lo peor es, que seguimos “premiando” a esos establecimientos siendo clientes recurrentes, a continuación, una clasificación ponderada en base a las experiencias que un servidor ha tenido en cada uno de esos lugares:

PESIMOS:
Típicos restaurantes ENGAÑA INCAUTOS, que pretende hacerse pasar por un lugar de calidad, pero que en realidad vende platillos mediocres cobrándolos mucho muy por encima de su valor real.
• LA CUEVA DE LOS MARISCOS
• LOS ARBOLITOS
• RESTAURANT XOCHIMILCO

REGULARES:
Un lugar que por decisión propia volvería a gastar mi dinero ahí, si y solo si, no tuviera otra opción plausible.
Un lugar que por decisión propia volvería a gastar mi dinero ahí, si y solo si, no tuviera otra opción plausible.
• APLEE BEES
• BUFETTE HOTEL SANTIAGO

BUENOS:
Lugares cuyo, servicio, producto, atención y precio, corresponden a un nivel de satisfacción aceptable,
• ASADERO TACO REAL (Blvd)

EXCELENTES:
Lugares cuyo costo-beneficio y atención EXCEDEN POR MUCHO, la expectativa de satisfacción esperada.
• MARICOS GALAVIZ (Quiroga)
• SWISS HOUSE

La metodología de evaluación es la siguiente:
Se evalúan reactivos que tienen que ver con las condiciones de: CALIDAD DE LOS ALIMENTOS Y BEBIDAS, PORTURA DE ATENCION, AMBIENTACION DEL ESPACIO, VARIEDAD DE PRODUCTOS OFERTADOS, INSTALACIONES y SEGURIDAD E HIGIENE.

Restaurante Visitado: La cueva de los Mariscos. Ubicado en: Calle Concepción L. de Soria, No. 74 y Blvd. Rodríguez Colonia Centro

Generales:
• Fecha de consumo: 1 de ENERO del 2021.
• Se consumieron los siguientes platillos: CHAROLAS FRIAS Y
CALIENTES DE MARSICOS, ALGUNAS ENTRADAS, BEBIDAS:
CUBETA DE CERVEZAS, BEBIDAS PREPARADAS Y TEQUILAS.
• Costo aproximado de platillos: ESPECIALIDADES DESDE LOS $250
HASTA LOS $800
• Total de la Cuenta: 3,000.00 pesos (según ticket de venta)
• Número de comensales: 8 Personas
• Motivo de Visita: Celebración de Cumpleaños.

Descripción:
Siendo 1 de enero, buscando un lugar, nos dimos a la tarea de elegir un sito donde pasar una tarde agradable, comer, tomar algunas bebidas y escuchar buena música, pues habían sido convocados familiares y amigos para festejar el cumpleaños de uno de los comensales…

Ese día temprano nos llegó por Facebook un flyer de publicidad anunciando que por la tarde estaría presentándose en el lugar descrito, el GRUPO DELOREANS, cuyo nombre artístico denota que el tipo de música que nos gusta a los chavorrucos que en los 80s fuimos mas-jóvenes…

¿Qué mejor experiencia que escuchar música de nuestra época, festejar un cumpleaños, tomar algunas bebidas y comer maricos puesto ya estábamos hasta el tope de la “comida tradicional de fechas navideñas”?? pues catastróficamente decidimos asistir a ese lugar…

Llegamos temprano, y después de cumplir con los protocolos de pandemia, nos asignaron un lugar, inmediatamente solicito bebidas para los ya instalados, y esperamos a que el resto de los asistentes tomara plaza…

Ya encargadas las bebidas, nos frotábamos las manos pensando en todo lo que íbamos a ordenar y en la lista de canciones que solicitaríamos a tan prestigiado grupo, preguntamos al mesero si los platillos estaban bien porcionados puesto que nuestro apetito era bastante y todos éramos de buen comer, al lo que el personal de servicio asintió…

Tal fue nuestra decepción, puesto que además del tamaño “de la charola”, los ingredientes “frescos” no parecían como tal, adicional al que al probarlos estaban pesimamente sazonados, le expongo mi molestia al mesero que no pedía la devolución del platillo puesto que los invitados al festejo ya estaban muy hambrientos y que el tiempo de espera había sido excesivo y queriamos esperar mas…

Esperamos la “la charola caliente” que por $600 pesos nos sirvieron lo siguiente

Todo parecía ir bien hasta que, después de MUCHO ESPERAR nos trajeron la siguiente “charola fría” por $800 pesos: (SE ADJUNTA FOTO)
Cuyos empanizados venían empapados en aceite y las tortillas que utilizaron estaban “duras” con las porciones raquíticamente servidas y “rellenando” espacios con guarniciones de arroz u otro “vegetal paja” para disimular los pocos mariscos que contenía el platillo.

Al exponer nuevamente mi molestia vehemente al personal de servicio, este argumentó que yo tenía la razón, que ya había quejas similares de comensales anteriormente pero que él no controlaba de la presentación y diseño de los platillos, que tales quejas ya le habían sido informadas “al dueño” y que esto no se había corregido…

Conclusión: Pedimos la cuenta a la mitad del evento de agasajo al cumpleañero, salimos molestos, insatisfechos y estafados del lugar, nos dirigimos a otro restaurante (cuya evaluación será en la próxima colaboración) para continuar el ágape y los festejos.

Aspectos positivos que resaltar:
1. La presentación y temperatura de las bebidas(cerveza) fue
satisfactoria
2. El grupo que ameniza cumplía con los gustos.

Aspectos NEGATIVOS que resaltar:
1. Platillos mal porcionados, mal sazonados, y excesivamente
cotosos
2. La ambientación (decoración) del lugar no corresponde a ese
nivel de precios
3. No se observó un buzón de quejas y sugerencia
4. Se observaba que el personal de servicio a comensales
manipulaba cubiertos directo con sus manos sin señal aparente
de un adecuado lavado y desinfección.
5. No se observaba higiene en el personal que preparaba los
alimentos.
6. No cumplía con las disposiciones de señalamiento y seguridad
de protección civil
7. Baños sucios
8. Nunca hubo disposición “del dueño” por atender nuestras
inconformidades.

El “Rector Culinario” En un profesional con experiencia en sistemas de calidad turística, sistemas de aseguramiento de inocuidad alimenticia, con actividades de auditoria operacional en cocinas industriales, restaurantes y hotelería, hiper sensible en aspectos de atención al cliente, comensal experto y “de buen diente”…

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